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Question en attente de réponse

Problème internet trop lent

ODETTE L.
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Bonjour,
Je suis passé à un nouveau forfait 20go car j’avais besoin de plus de data. Mais depuis le changement de forfait ma connexion internet 4g est très lente alors qu’avant ce n’était pas le cas. D’où vient le problème ? Car je suis très insatisfaite de ce débit trop lent
Merci

Réponse

Bonjour Odette,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je ne constate aucune modification sur votre ligne qui pourrait expliquer ces lenteurs.

Une mise en relation avec nos équipes techniques doit donc être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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