Question en attente de réponse
Résiliation de ligne suite non prise en compte changement forfait
Bonjour,
Mon changement de forfait du 2 septembre 2021 n'a toujours pas été pris en compte à ce jour ce qui fait que je paie plus chère pour un service moindre.
A défaut de régularisation rapide j’envisagerai de changer d'opérateur étant client Orange pour mon téléphone fixe et ma box.
Cordialement.
Eric PIAT
Réponse
Bonjour Éric,
Après vérification de votre ligne, vous avez depuis votre espace client effectué une demande de changement d'offre en date du 2 Septembre dernier, pour profiter du forfait prompto 100Go à 19.99€.
Celui-ci sera actif sur votre ligne lors de votre renouvellement de forfait du 2 Octobre prochain.
Une confirmation en ce sens vous a été envoyé.
Je vous souhaite une agréable journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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