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Question en attente de réponse

Résiliation de ligne suite non prise en compte changement forfait

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Mon changement de forfait du 2 septembre 2021 n'a toujours pas été pris en compte à ce jour ce qui fait que je paie plus chère pour un service moindre.
A défaut de régularisation rapide j’envisagerai de changer d'opérateur étant client Orange pour mon téléphone fixe et ma box.
Cordialement.
Eric PIAT

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
4
9360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Éric,

Après vérification de votre ligne, vous avez depuis votre espace client effectué une demande de changement d'offre en date du 2 Septembre dernier, pour profiter du forfait prompto 100Go à 19.99€.

Celui-ci sera actif sur votre ligne lors de votre renouvellement de forfait du 2 Octobre prochain.

Une confirmation en ce sens vous a été envoyé.

Je vous souhaite une agréable journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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