Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Envoie en garantie téléphone acheté avec NRJ mobile

LUCIE B.
LUCIE B.

LUCIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai acheté un XIAOMI Remdi Note 9 l'année dernière avec une commerciale d'NRJ mais le téléphone présente de nombreux bugs apparement anormaux. Comment dois-je faire pour faire marcher la garantie et le faire réparer ?

Réponses

Bonjour Lucie,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre mobile.

S'il n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide, il est encore sous garantie.

Pouvez-vous me donner des précisions sur les bugs rencontrés ?
Il y a des manipulations que nous pouvons vous proposer de tester à distance pour la majorité des bugs.
Si cela ne résout pas la panne, nous pourrons alors envisager un envoi en réparation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lucie,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous répondre à mes questions précédentes ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?