Bonjour Mélanie,
Je constate que votre ligne a fait l'objet d'un changement d'offre vers le forfait Prompto 50 Go.
Ce forfait sera effectif à partir du 22 octobre 2021.
D'ici là, vous conservez l'usage de votre offre actuelle.
Ce changement se fera de manière automatique sur votre carte SIM, aucune action n'est nécessaire de votre part.
Vous conserverez votre numéro de ligne mobile ainsi que votre ancienneté auprès de nos services.
L'envoi d'une lettre de résiliation n'est nécessaire que dans le cas d'une ouverture de ligne avec la création d'un nouveau numéro, ce qui n'est pas le cas ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin d'informations supplémentaires.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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