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Question en attente de réponse

Annulation de commande carte sim

Geoffrey L.
Geoffrey L.

Geoffrey L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne pour un forfait NRJ mobile en ligne le 07/09
J'ai paye 10€ une carte sim
Je reçois ensuite un mail d'annulation automatique de ma commande :
Bonjour Monsieur,
Suite à votre commande NRJ Mobile du 07/09/2021 nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Votre Service Client NRJ Mobile
Le numéro de commande ( 444446044000 )
Je demande un remboursement ! Je suis très déçu.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geoffrey,

Le paiement de 10€ de votre carte SIM a été annulé. Selon votre banque, il est possible que le remboursement intervienne sur votre compte, ou que l'opération initiale soit simplement supprimée du relevé bancaire.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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