Question en attente de réponse
Code RIO CIC Mobile quand ligne est hors service
Bonjour, je suis actuellement cliente CIC Mobile.
Ma ligne CIC Mobile ne fonctionne plus donc je souhaite changer d'opérateur tout en gardant mon numéro.
Le problème est le suivant :
J’étais à l'étranger pour 2 mois pendant l’été, donc ma ligne ne fonctionnait pas là bas, et quand je suis revenu en France, ma carte SIM est hors service et ne fonctionne pas non plus.
Alors, je n’ai pas de moyen de recevoir mon code RIO sur mon téléphone (3179) et je ne possède pas de téléphone fixe chez moi non plus.
Est-il possible de recevoir mon code RIO par mail ?
Ou sinon, est-ce qu’il est possible de re-activer mon abonnement au forfait CIC Mobile sans changer de numéro?
Merci pour votre aide !
Merlyn
Réponse
Bonjour Merlyn Jane,
Je suis désolée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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