Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le 02/08 j'ai été débité pour un montant de 17€. Or j'ai résilié mon forfait le 04/08.

ALICE M.
ALICE M.

ALICE M.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai résilié mon abonnement mobile le 04/08. Le 02/08 j'ai été débité pour un montant de 17€. J'ai contacté votre support et on m'a précisé que la régularisation sera faite sur ma prochaine facture (c'est à dire début septembre). J'ai en effet reçu ma facture à la date du 06/09 pour un montant de 0€ mais je n'ai pas été remboursé du mois d'août.
comment dois-je procéder?
D'avance, merci.

Réponse

Bonjour Alice,

Navrée de vous voir nous quitter.

Votre facture de clôture (facture du 06/09/2021) est éditée.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur celle-ci et sur la régularisation.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?