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Question en attente de réponse

Internet accès variable

Lea H.
Lea H.

Lea H.

Niveau
0
3 / 100
points

L’accès internet ne marche pas par moment sans raison car il est indiqué que la 4g marche. De plus, plusieurs sites internet son systématiquement inaccessibles et il est indiqué qu’il faut vérifier l’accès réseau

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
65390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Léa,

Il est effectivement nécessaire de pouvoir vous joindre sur un autre poste pour effectuer des manipulations sur votre mobile en cas de besoin.

Si cela est possible pour vous, je peux demander qu'un de mes collègues vous recontacte directement pour cette mise en relation après 17h.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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