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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le SMS de paramétrage MMS + WEB pour mon mobile HTC One malgré plusieurs demandes via l'Espace Client

CATHERINE E.
CATHERINE E.

CATHERINE E.

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Bonjour,
Je viens d'activer ma carte SIM NRJ Mobile. J'ai fait une demande via l'Espace Client de Paramètres pour recevoir les MMS et accéder au WEB sur mon mobile.
J'ai reçu trois SMS (car j'ai tenté à trois reprise cette demande, sans succès...) me disant que je vais recevoir les paramètres pour configurer les accès MMS et Web de mon mobile puis plus rien. je n'ai toujours pas reçu ces paramètres et je ne peux donc pas configurer mon téléphone HTC One.
Pouvez-vous me donner ces paramètres svp?
Merci

Réponse

Bonjour Catherine,

Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Données Mobiles / Noms des points d'accès :

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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