Question en attente de réponse
Bonjour Colis bien reçu contre signature et suivi commande faux (echec livraison) impossible d'activer la ligne
Bonjour. Je ne peux pas activer ma carte SIM reçue. Lors de ma commande j'ai demandé a conserver mon numéro et la portabilité était fixée au 06/09/21. Cependant, n'arrivant pas a activer ma carte SIM (le suivi de commande indique echec de livraison alors que j'ai bien recu la carte sim) je crains que la portabilité ne se fasse pas (je n'ai pas eu de confirmation par SMS). Pouvez vous m'aider merci
Réponse
Bonjour Edde,
Je vous confirme que votre portabilité est en attente.
Le transporteur ne nous a pas indiqué que votre commande avait été livré
Afin de modifier le statut de votre commande et de lancer la portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre identité.
Pour échanger en toute confidentialité, je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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