Question en attente de réponse
pbs téléphone
bonjour
mon code PUK est bloqué, comment faire pour débloquer, sachant qu'on ne peut joindre personne par téléphone, merci de me répondre c'est urgent
Réponse
Bonjour Claudie,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Comme vous a indiqué mon collègue Antoine, vous pouvez obtenir gratuitement le code PUK de votre espace client, sur le support d'origine de votre carte SIM ou par serveur vocal interactif.
Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires et vous guider pour débloquer votre SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
A titre d'information, si on vous communique votre code PUK au Service Client, il est facturé 5€ sur la prochaine facture.
Afin de pouvoir vous transmettre votre code PUK, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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