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Question en attente de réponse

Avez-vous pris en compte ma demande de résiliation par courrier recommandé ?

sebastien C.
sebastien C.

sebastien C.

Niveau
0
16 / 100
points

Lettre recommandée envoyé, accusé réception bien reçu mais aucune réponse de prise en compte de nrj mobile et les factures continuent...

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
45741 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme la réception par nos services de votre courrier de résiliation le 31/08/2021.

Conformément à nos conditions générales de services, votre ligne a été résiliée le 07/09/2021.

Or, votre forfait se réinitialise le 04 du mois.

Raison pour laquelle une facture a été émise le 06/09/2021. Elle couvre la période du 04/09/2021 au 03/10/2021.

Toutefois, votre ligne étant résiliée le 07/09/2021, vous bénéficierez du remboursement quasi-total de cette facture.

Ce remboursement fera l'objet d'une facture de clôture, éditée entre le 06 et le 09 octobre 2021. Vous la recevrez à votre domicile.

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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