Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Identification et rattachement forfait

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai reçu les 2 cartes sim commandées pour mes enfants. Mais 1/ impossible de se connecter avec les identifiants et codes reçus par mail. 2/après connexion réussie avec le code et identifiant reçus dans un troisième mail (!), un seul des forfaits apparait, et non les 2. Comment rattacher ce dernier à ma gestion ? Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre,

Bienvenue chez Auchan Telecom.

Je vous confirme avoir effectué le regroupement des 2 numéros pour que vous puissiez gérer les lignes depuis le même Espace client.

Afin d'accéder aux deux numéros, il vous suffira de vous connecter avec votre adresse mail.

L'accès sera débloqué demain dans la journée.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?