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Question en attente de réponse

avez vous reçu mon courrier et pris compte de ma demande de resiliation de ma ligne

KARIM D.
KARIM D.

KARIM D.

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bonjour j'ai envoyer un courrier avec avis de réception que j'ai reçu aujour d hui le 08/09/2021 pour résilier ma ligne mobile sa prendra effet quand svp

Réponse

Bonjour Karim,

Je suis navrée que vous ayez choisi d'arrêter votre forfait chez nous.

Rassurez-vous, votre demande a bien été réceptionnée le 06/09 pour votre ligne se terminant par 42.
La résiliation est effective 7 jours après la réception du courrier. Dans le cas présent, elle est donc programmée pour le 13/09.

À cette date, le numéro sera perdu. Une facture de clôture vous sera adressée par voie postale, mentionnant éventuellement un remboursement au prorata du mois en cours.

J'espère que ces informations vous seront utiles, et je vous souhaite une bonne après-midi.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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