Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux pas utiliser mon téléphone. Je ne peux donc pas avoir mon code confidentiel

ELISABETH W.
ELISABETH W.

ELISABETH W.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis son retour de vacances en Turquie, mon fils ne peut pas utiliser son téléphone. Pas de sms et pas d'appel. Donc pas avoir de code confidentiel sur le téléphone ( lié à mon RIB). Est-ce un problème dû à l'utilisation en Turquie ou bien faut-il recommander une carte SIM?

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Si cette anomalie fait suite à un retour de l'étranger il se peut que le mobile soit toujours en recherche du réseau étranger.

Je vous recommande dans un premier temps de passer le mobile en recherche automatique de réseau pour que le réseau français soit retrouvé.

Ensuite si l'anomalie persiste je vous conseille de suivre ce lien vers notre FAQ pour effectuer les manipulations et vérifications nécessaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?