Question en attente de réponse
Pourquoi je dois payer 14 euros au lieu de 4 euros pour 2 mois ?
Vous m'avez envoyé une facture de 12 euros pour le mois de Juillet alors que je ne utilise pas votre carte Sim, je n'aurais donc pas pu dépasser mon forfait
Réponse
Bonjour,
Le montant de votre facture est de 14€ suite au frais de rejet du prélèvement du 29/07. Pour rappel, et comme l'indiquent nos conditions générales, des frais de 10€ sont facturés à chaque rejet de prélèvement.
Vous pouvez retrouver cette information en suivant l'URL suivante (page 6) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Votre facture comprend donc les 2€ de ce mois-ci auxquels s'ajoutent le solde précédent de 12€
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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