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Question en attente de réponse

pourquoi mes deux commande sont toujour pas validé

isabelle D.
isabelle D.

isabelle D.

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bonjour je voudrez savoir pourquoi mais deux commande sont toujours pas validé alors que le contra électronique et signer et validez, mandat SEPA validé et pièce justificative validé depuis hier soir.cordialement

Réponses

Alice B.
Alice B.

Alice B.

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Bonjour moi c'est pareil

Bonjour Isabelle,

Vos deux commandes ont été effectuées le 07/09. Actuellement elles sont en cours de préparation. Pour rappel, les délais de réception d'une commande sont de 48h à 72h ouvrées auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Ce délai comprend aussi la validation des pièces justificatives, qui ne se fait immédiatement.

Vous recevrez un lien avec le suivi de votre colis dès son expédition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alice,

Votre commande a été effectuée le 08/09. Elle en cours de validation. Comme pour Isabelle, vous recevrez aussi un lien avec le suivi de votre colis dès lors qu'il sera pris en charge par le transporteur.

Je vous rassure, il n'y a pas de retard de votre commande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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