Question en attente de réponse
Je souhaite annuler la résiliation de mon forfait
Bonjour,
Je souhaite annuler la résiliation de mon forfait.
Réponse
Bonjour Denis.
Malheureusement, il est impossible à un opérateur de refuser une demande de portabilité reçues de la part d'un autre opérateur.
Votre portabilité et donc la résiliation a eu lieu le 08/09/2021 dans la journée. Dans votre cas, la demande pour annuler la portabilité aurait dû être faite auprès de votre nouvel opérateur pour annuler la commande avant la date d'échéance.
Je vous invite à contacter votre nouvel opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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