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Question en attente de réponse

Pk Annulation commande

Ludovic P.
Ludovic P.

Ludovic P.

Niveau
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point

Bonjour
J ai voulu souscrire une offre discount mobile hier soir et j ai reçu un mail de NRJ mobile 1 heure plus tard m indiquant l annulation de commande 4444xxxxxxxx numéro différent de celle de Cdiscount.
Pouvez vous m en indiquer la raison ? Je n’ai même pas pu poursuivre pour l envoi des documents.
Et est ce que le paiement de la carte SIM effectue juste avant votre retour par mail est annulé ?
Merci

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
11930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Après analyse, je constate que votre commande du 08/09/2021 a été annulée automatiquement par notre outil d'analyse de risque.

L'adresse postale et l'adresse de livraison sont différentes et les départements ne sont pas limitrophes.

Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé pour les 10 euros de votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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