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Question en attente de réponse

le service a cessé de fonctionner, pas d'appel téléphonique, pas d'internet

LAURA N.
LAURA N.

LAURA N.

Niveau
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le service a cessé de fonctionner, pas d'appel téléphonique, pas d'internet. Je ne suis plus localisé en Europe et j'attends tous les jours des appels importants de France.

Je pense que je dois payer 24 euros pour ce mois. Où puis-je le faire pour changer le panier bancaire pour le paiement ?

S'il vous plaît conseiller et aider car je suis le 3ème jour sans roaming et service mobile CIC.

Je suis disponible pour être contacté par whatsap même numéro +***** ou par e-mail ***** ou google meet.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laura,

Après vérification, je constate qu'une suspension était en place sur votre ligne suite à une surconsommation.
En effet des communications non incluses dans votre offre ont été effectuées.

Etant donné que vous avez fait un règlement par carte bancaire de l'avance demandée, votre ligne est à nouveau fonctionnelle.

Je visualise également que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone.

Si nécessaire, je vous invite à consulter cette FAQ pour l'utilisation de votre ligne à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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