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Question en attente de réponse

Nouvelle BOX toujours inopérante

FABIENNE B.
FABIENNE B.

FABIENNE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Malgré plusieurs contacts (téléphoniques et sur cette messagerie) et malgré votre réponse du 4 indiquant que le problème devrait être résolu à partir du 7/09, la nouvelle BOX présente toujours le même message : VOID KO.
Mon 1er appel date du 11/08 après plusieurs semaines de déconnexions intempestives, ce qui porte à près de 3 mois la période de dysfonctionnements.
Merci d'avance de porter une forte attention à cette demande de façon à trouver une solution définitive.
Cordialement

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
13840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Le correctif concernant l'incident sur les BOX a été déployé le 07/09. Celui-ci est toujours en cours.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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