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Question en attente de réponse

Utilisation d'internet dans un pays de l'UE

JULIE F.
JULIE F.

JULIE F.

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Avec mon forfait je dispose normalement de 8go de data à l'étranger. Hors dès que je suis en Allemagne (pourtant pays de l'UE), je n'ai aucune connexion à internet, même en activant "itinerance des données mobile". Seul le wifi fonctionne de temps en temps mais comment puis-je utiliser ces 8go? Je dois activer quelque chose ?

Réponse

Bonjour Julie,

Il faut que vous puissiez contacter notre Service Technique depuis une autre ligne, au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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