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Question en attente de réponse

nouveau client: problème " reseau mobile non disponible" ( suite)

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

Niveau
0
13 / 100
points

Rebonjour, je suis en effet extrêmement frustré, car c'est bien la première fois que j'ai affaire à un opérateur qui nous envoie une carte sim non opérationnelle et qui n'a pas de service client convenable !!!
N'ayant pas de possibilité de vous répondre autrement qu'en créant une nouvelle requête. je vous signale que j'ai suivi vos indications pour faire une recherche automatique des réseau disponibles et je n'ai pas de réseau -Cdiscount Mobile- , j'ai en revanche des réseau de El Telecom en différentes versions , mais impossible de sélection l'un d'entre eux.
J'ai le message suivant qui apparait: "Impossible de se connecter au réseau pour l'instant. Veuillez réessayer ultérieurement". Merci de m'aider à résoudre ce problème rapidement.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
46642 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angela,

Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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