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Question en attente de réponse

N'ai pas reçu ma nouvelle carte sim Mme Telluzzi

AURORE T.
AURORE T.

AURORE T.

Niveau
0
6 / 100
points

Sais ma curatelle qui l'a commander par tel lundi

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
28000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Je vous confirme qu'une commande de carte SIM a bien été effectuée.

Le délai pour pouvoir la réceptionner est de 48 à 72 h logistique ainsi que les délais postaux.

D'après mes vérifications, elle est encore en transit. Soyez rassurée, une réception de celle-ci se fera d'ici peu.

Je tiens également à vous préciser qu'une activation de cette carte SIM doit être réalisée à réception. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos services afin que l'on puisse vous aider ou alors à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Service d'urgence"

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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