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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur avec portabilité sur les deux comptes

Frédéric L.
Frédéric L.

Frédéric L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai demandé la portabilité suite à des soucis d'appels chez CDiscount Mobile (NRJ Mobile) sur mon secteur, je suis passé chez Prixtel avec une portabilité de mon numéro entre 11h/15h aujourd'hui, hors ma ligne chez NRJ Mobile fonctionne toujours, et de nombreuses personnes n'arrivent plus à me joindre sur ma carte SIM Prixtel !? Cordialement, Fred.

Réponse

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande de portabilité est bien en cours. Le créneau horaire renseigné est à titre indicatif.

Dès lors que vous n'aurez plus de services sur votre carte Sim Cdiscount Mobile, cela signifiera que votre numéro de téléphone sera actif chez Prixtel pour que vous puissiez bénéficier d'une continuité de service. Je vous inviterai alors à effectuer le changement de carte Sim à ce moment là.

Excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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