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Question en attente de réponse

Bonjour, Cela fait plus d'un mois vous m'avez envoyer la carte SIM ET Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim

HOUSSAIN K.
HOUSSAIN K.

HOUSSAIN K.

Niveau
0
9 / 100
points

Cela fait plus d'un mois que je vous ai contacté pour une nouvelle carte SIM, j'ai toujours rien reçu

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
41380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Houssain,

Je suis navré que vous n'ayez pas réceptionné la carte Sim.

En effet, elle sont généralement expédiées sous un délai de 72 heures maximum et livrées par La Poste sous un délai de 3 à 5 jours maximum.
Il est donc inutile d'attendre plus longtemps que ce délai.

Par ailleurs ma collègue, Morgane, vous a contacté le 06 septembre, et vous a envoyé une relance hier, mais vous ne lui avez pas répondu.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir vous renvoyer de nouveau une carte Sim.

Je vous prie de me répondre car je ne pourrai pas faire de nouvel envoi sans réponse de votre part.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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