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Question en attente de réponse

comment supprimer le contrôle parental gratuit

LOU I.
LOU I.

LOU I.

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je souhaiterais désactiver le contrôle parental gratuit d’un abonnement. Comment je peux faire ?

Réponse

Bonjour Lou,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès aux options.

Seules les connexions avec un login titulaire, c’est-à-dire l’adresse mail en tant qu’identifiant, peuvent modifier le niveau d’accès de leurs Espaces Clients.

Vous avez la possibilité de modifier votre niveau d’accès depuis votre Espace Client.

Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet « Votre compte » puis cliquer sur « Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client ».

Vous aurez ensuite la possibilité de résilier l’option souhaitée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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