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Question en attente de réponse

Ligne suspendue y'a 2 semaines

Brahim B.
Brahim B.

Brahim B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Il y a quelques jours, j'ai eu un problème pour entrer dans mon compte et il est déjà résolu. Maintenant j'ai un autre problème et c'est que j'avais une facture en attente de paiement, je l'ai payée mais ma ligne est toujours suspendue et je ne comprends pas pourquoi. J'attends son activation depuis plus de 3 jours à compter du jour où j'ai payé la facture. J'espère que vous pourrez m'aider, merci.

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
7910 / 12000
points
Equipe

Bonjour Brahim,

Votre ligne a été résiliée le 30 août 2021 par nos services suite aux impayés.

Nous avons bien pris en compte votre paiement par carte bancaire. Néanmoins, vous n'avez plus de dette et nous vous avons remboursé 1.03 € le 7 septembre 2021.

Je vous souhaite une bonne continuation.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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