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Question en attente de réponse

Ma box 4g a des chutes drastiques d’internet dont des micro-coupures, chose que je n’avais jamais eu avant !?

KENZO K.
KENZO K.

KENZO K.

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Pertes de paquets par moment, puis d’internet tout court et cela revient au bout de quelques minutes récemment alors que je n’ai jamais eu ça ou peu souvent comparé ou là c’est tous les jours et soirs, rien n’a bougé pourtant de mon côté ? Serait-il possible de faire une vérification ?
Merci bien,
Kenzo

Réponse

Bonjour Kenzo,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des pertes de connexion.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre Box 4G n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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