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Question en attente de réponse

réseau inexistant absent

SABINE V.
SABINE V.

SABINE V.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SABINE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour
Encore une fois je n’ai pas de réseau depuis hier 19h, cela arrive tout les 2 mois !!

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

En premier lieu, je suis désolée pour la panne de réseau que vous rencontrez. Nous n'avons aucun incident déclaré, donc si l'anomalie se présente toujours, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Voici la marche à suivre

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Les menus peuvent varier selon la marque et le modèle de votre téléphone que vous utilisez. Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique.

Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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