Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne a été résilié au 30/08, et je reçois une facture du 27/08 au 26/09 à 9,99€.

Frédéric V.
Frédéric V.

Frédéric V.

Niveau
0
2 / 100
points

Merci d'établir une facture au prorata et de procéder au remboursement.

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
3
4410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez.

En effet, je constate que la facture s'est éditée le 30 août, le jour même de la résiliation. Une facture de clôture s'éditera ce mois-ci aux alentours du 30 septembre. Elle comprendre la régularisation au prorata du 31 août au 26 septembre. Le virement se fera ensuite sur le compte enregistré sur la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?