Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne a été résilié au 30/08, et je reçois une facture du 27/08 au 26/09 à 9,99€.
Merci d'établir une facture au prorata et de procéder au remboursement.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez.
En effet, je constate que la facture s'est éditée le 30 août, le jour même de la résiliation. Une facture de clôture s'éditera ce mois-ci aux alentours du 30 septembre. Elle comprendre la régularisation au prorata du 31 août au 26 septembre. Le virement se fera ensuite sur le compte enregistré sur la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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