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Cette question a été résolue

Vous pouvez me renvoyer une nouvelle carte sim je n’ai pas recu de votre part la sim apres une semaine d’attente merci

SALIMA M.
SALIMA M.

SALIMA M.

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Veuillez me la renvoyer à la même adresse indique sur la première commande. C’est URGENT !

Bonjour Salima,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.

J'en ai renvoyé une à l'adresse utilisée lors de la première commande. Comme vous n'avez pas reçu la première, l'envoi de celle-ci est gratuit. La carte SIM est une triple découpe et les délais de réception sont de 48 h à 72 h jours ouvrés pour l'expédition + délais postaux.
À la réception, je vous invite à l'activer. Vous pouvez le faire sur votre Espace Client. Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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