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Cette question a été résolue

Vous pouvez me renvoyer une nouvelle carte sim je n’ai pas recu de votre part la sim apres une semaine d’attente merci

SALIMA M.
SALIMA M.

SALIMA M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
SALIMA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 59 fois
question
q

Veuillez me la renvoyer à la même adresse indique sur la première commande. C’est URGENT !

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Salima,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.

J'en ai renvoyé une à l'adresse utilisée lors de la première commande. Comme vous n'avez pas reçu la première, l'envoi de celle-ci est gratuit. La carte SIM est une triple découpe et les délais de réception sont de 48 h à 72 h jours ouvrés pour l'expédition + délais postaux.
À la réception, je vous invite à l'activer. Vous pouvez le faire sur votre Espace Client. Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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