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Question en attente de réponse

Réseau Indisponible depuis plusieurs jours

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Depuis plusieurs jours, IMPOSSIBLE de me servir de mon téléphone......Réseau indisponible POURQUOI ? Appelez moi sur 0661XXXXXX (mobile de mon épouse, aussi cliente chez vous) POUR ME DEPANNER EN URGENCE
Merci d'avance
Cdt

Réponse

Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Solène B.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Depuis votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau -cicmobile- (entre tirets).

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

N'hésitez pas à consulter le site de l’assistance mobile pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite un excellent week-end.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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