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Question en attente de réponse

le telephone n accepte plus mon puk après plusieurs tentatives

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M.

Niveau
0
1 / 100
point

ma puce demeure bloque'e ,après de nombreuses tentatives de déblocages

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
25010 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Si votre carte SIM ne se débloque pas malgré plusieurs tentatives c'est que vous avez définitivement bloqués votre carte SIM.

Avez-vous encore un nombre de tentatives indiqués entre parenthèses?
Si vous avez 0 qui s'affichent c'est qu'elle est bloquée.

Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client :

  • Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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