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Question en attente de réponse

avance que je ne comprends pas

helmut D.
helmut D.

helmut D.

Niveau
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bonjour, vous me réclamez 23 euros (avance sur facture pour le numéro 07xxxxxxxx) pour un forfait sans engagement de 2 euros par mois) pourtant j'ai réglé les 2 euros à l'instant...

Réponses

helmut D.
helmut D.

helmut D.

Niveau
0
12 / 100
points

si vous me dites que sans c'est 23 euros je ne pourrais plus utiliser ma ligne je vous réponds tout de suite que c'est du VOL. Par ailleurs, puis je avoir une réponse de ma question (notification par email ? ) Bien à vous

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
11210 / 12000
points
Equipe

Bonjour Helmut,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount Mobile 200 Min 200 SMS et 200 Mo.

La surconsommation provient d'un navigation Web effectuée au-delà du forfait, pour un montant de 25 euros.

Ces usages sont plafonnés à 25 euros.

Je vous invite à désactiver les données mobiles pour éviter toutes consommations Internet.

Vous trouverez toutes les informations afin de régulariser votre facture, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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