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Cette question a été résolue

Mon fils ( réseau sfr) ne reçoit plus mes sms

STEPHANIE R.
STEPHANIE R.

STEPHANIE R.

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Bonjour, depuis le mois d’août, des sms se perdaient entre mon envoi de sms vers le portable de mon fils. Depuis une semaine , il ne reçoit plus mes messages.

Bonjour Stéphanie,

Votre fils est-il joignable par téléphone quand vous l'appelez ? Ou cela concerne-t-il uniquement la réception de vos SMS ?

Lorsque vous lui envoyez un SMS, est-il confirmé au niveau de son expédition à votre niveau ? Avec un statut "envoyé", "distribué"...

Votre fils ne reçoit plus uniquement vos messages, ou d'autres de ses contacts sont également concernés ?

Rencontrez-vous la même anomalie pour plusieurs autres de vos contacts ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message de Samedi.

Je vous invite à y répondre afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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