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Question en attente de réponse

Bonjour !! J’aimerai comprendre à quoi correspond ma facture svp merci

GWÉNAÊLLE L.
GWÉNAÊLLE L.

GWÉNAÊLLE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j’aimerai savoir pourquoi ma facture a augmenté.

Et d’autre par est ce que je peux avoir un relever dés appel téléphonique du 10/09/2020 étant en litige c’est très important merci

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
12350 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gwenaelle,

Après analyse de votre facture du 07/09/2021, je constate que vous avez des communications hors-forfait.

Vous avez effectué des appels vers des numéros spéciaux.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux numéros surtaxés, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Vous avez également souscrit un abonnement Gallery à Woozgo.

Je vous confirme que cet abonnement est résilié.
Vous avez reçu un SMS de confirmation.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

Le détail de vos usages du 10/09/2021 est disponible sur votre "suivi conso" sur votre Espace Client.
Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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