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Question en attente de réponse

Demande d’une nouvelle carte sim

ALBI G.
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Bonjour, j’ai fait la demande d’une nouvelle carte sim car j’ai perdu l’ancienne mais je n’est toujours pas de nouvelle concernant la commande. Je n’ai aucun numéro de suivi donc je ne sais pas à quel étape de l’envoie et la carte sim. Pourais-je avoir des infos sur ma commande ?

Réponse

Bonjour Albi,

Les délais de réception sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux concernant la réception d'une carte SIM

Après vérification, votre commande a été expédiée par nos services le 07/09.

Les envois se font en lettre simple, nous n'avons pas de numéro de suivi colis.

Je vous invite à patienter et à vérifier votre courrier.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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