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Question en attente de réponse

Je ne peux pas accéder a mes factures sur l espace client

ENZO M.
ENZO M.

ENZO M.

Niveau
0
1 / 100
point

Impossible d accéder a mes factures depuis l espace client .
De plus j ai un forfait de 14.99 et la une facture de 24.99 et je ne comprend pas pourquoi

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
6420 / 12000
points
Equipe

Bonjour Enzo,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès aux factures.

Seules les connexions avec un login titulaire, c’est-à-dire l’adresse mail en tant qu’identifiant, peuvent modifier le niveau d’accès de leurs Espaces Clients.

Dans votre cas, vous êtes actuellement l’utilisateur de cette ligne. Le titulaire pourra modifier l’accès depuis son Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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