Bonjour Isabelle,
Afin de pouvoir vous répondre, il me faut le numéro de la ligne concernée par votre demande.
Je vous invite donc à poursuivre notre échange en privé.
Pensez à vérifier dans les "SPAMS" et "courriers indésirables" de votre boite mail.
Vous pouvez également consulter le détail de votre consommation depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée, à très bientôt.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile