Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

demande de date de portabilité

Nouha H.
Nouha H.

Nouha H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai souscrit une offre mobile chez un autre opérateur qui indiquait une prise en charge automatique de la portabilité de mon numéro par vous, mais je n'ai reçu aucun message de votre part indiquant la date de portabilité. J'ai reçu la carte sim commandé chez l'opérateur mais je ne peux pas l'activer etant donnée que ma ligne NRJ mobile est encore active.

Merci de votre aide

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
2470 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nouha,

Je suis navrée de vous voir nous quitter.

Je constate sur votre ligne qu'une demande de portabilité sortante à été demandée pour le 13 septembre 2021. C'est pour cela que vous n'avez encore rien reçu.

Afin d'activer votre nouvelle ligne, il convient de voir cela avec votre nouvel opérateur.

En vous souhaitant une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?