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Question en attente de réponse

demande de date de portabilité

Nouha H.
Nouha H.

Nouha H.

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Bonjour, j'ai souscrit une offre mobile chez un autre opérateur qui indiquait une prise en charge automatique de la portabilité de mon numéro par vous, mais je n'ai reçu aucun message de votre part indiquant la date de portabilité. J'ai reçu la carte sim commandé chez l'opérateur mais je ne peux pas l'activer etant donnée que ma ligne NRJ mobile est encore active.

Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Nouha,

Je suis navrée de vous voir nous quitter.

Je constate sur votre ligne qu'une demande de portabilité sortante à été demandée pour le 13 septembre 2021. C'est pour cela que vous n'avez encore rien reçu.

Afin d'activer votre nouvelle ligne, il convient de voir cela avec votre nouvel opérateur.

En vous souhaitant une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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