Bonjour Philippe,
En vérifiant votre ligne active finissant par -61, je constate effectivement qu'une carte SIM est active depuis le 10/09.
Malheureusement, je ne pourrais désactiver celle-ci et remettre en fonctionnement votre première carte SIM. Il conviendra d'utiliser la nouvelle puce dans votre mobile.
Aussi, j'ai pu observer que la réception de cette carte SIM devait être utilisée pour la commande de la ligne finissant par -54.
De ce fait, il sera nécessaire de procéder à une nouvelle expédition de puce pour cette dernière. Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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