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Question en attente de réponse

Pourquoi on me préleve 24,47€ au lieu de 9 € ?

CAMILLE G.
CAMILLE G.

CAMILLE G.

Niveau
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1 / 100
point

Depuis 3 mois ma facture de téléphone ne correspond pas à mon forfait qui est une offre commerciale à 9 € mes je paye tout les mois 17€ 24,47 € et sa augmente.

Cordialement Mme. G*****

Réponse

Bonjour Camille,

Après vérification, je constate que vous êtes facturée pour votre nouvelle ligne récemment souscrite, mais également pour votre seconde ligne souscrite depuis plus de 6 mois (06 .. .. .. 16).

Vos deux forfaits sont regroupés sous le même prélèvement ce qui explique que la facturation diffère.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, consulter les factures en suivant cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Très bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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