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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai fait une demande de changement d'IBAN en JUIN ! qui n'a pas été prise générant 3 rejets de prélèvement de mes 3 lignes NRJ MOBILE en juillet et ce mois-çi vous me faites payer les frais de rejet de 3x 10 €. Je ne suis pas d'accord, j'ai fait le nécessaire il y a 3 mois déjà, vous devriez pouvoir enregistrer mon nouvel IBAN plus rapidement car je vois que c'est toujours en cours (c'est que vous avez bien reçu mon courrier de demande de changement avec le nouveau RIB joint) et que vous avez toujours le mauvais IBAN. Merci de nous retirer les 30 € de frais de prélèvement svp. Merci à vous. cordialement. Christelle LAILLET
Réponse
Bonjour Christelle,
Je constate que vous avez fait un demande de changement de payeur pour vos 3 lignes :
Rassurez vous, il y a plus simple et plus rapide. En vous connectant sur votre Espace Client, vous pourrez procéder à une simple modification de vos coordonnées bancaires (sans passer par un changement de payeur) sur les lignes souhaitées.
Vous trouverez le pas à pas en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Christelle a posé une nouvelle question
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