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Question en attente de réponse

Probleme de connexion reseau mobile pas possible de téléphoner pu envoyer messages

GISELE V.
GISELE V.

GISELE V.

Niveau
0
24 / 100
points

Il m est impossible de me connecter au reseau mes appels et messages ne passent pas. J ai retire ma carte sim et rallumer le tel mais rien

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
3
3490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gisèle,

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si votre mobile indique "Aucun réseau", "Appels d'urgences uniquement", "Réseau non disponible", je vous invite à lancer une recherche de réseau manuelle depuis votre téléphone.

Dans votre cas, je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy A10.

Depuis vos « Paramètres », sélectionnez « Connexion », « Sans fil et réseaux » ou
« Réseau et Internet » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur réseau ».

Le mobile lancera une recherche et affichera les réseaux disponibles, il faudra alors sélectionner «-NRJMobile- », « -EITelecom- » ou « Bouygues Télécom ».

Une fois validé, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement

Après avoir effectué ces manipulations, il est préférable de redémarrer votre mobile et de tester vos services.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile, ou pour aider la communauté à votre tour.

Bonne journée et bon week-end.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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