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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai cassé mon Iphone12 en location! Comment faire pour le remplacer? Merci

SEBASTIEN V.
SEBASTIEN V.

SEBASTIEN V.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai roulé sur mon téléphone avec ma voiture! N'ayant plus de portable, comment faire pour le remplacer rapidement?
Merci

Réponses

Bonjour Sébastien,

Si vous souhaitez faire réparer votre mobile, ce sera sur devis.

C'est-à-dire que le SAV est saisi, une boîte navette vous est envoyé pour que vous retourniez le mobile au centre de réparation. Dès réception, une expertise est effectuée, le devis est émis et vous est envoyé. Vous pouvez l'acceptez ou le refuser.
Souhaitez-vous le mettre en place?

Si vous ne souhaitez pas la réparation, vous pouvez procéder à un renouvellement de mobile en location mais vous aurez les frais de rupture de contrat et de non restitution de l'iPhone 12 qui s'appliqueront.
Les frais sont estimés à :

  • 705,77€ pour la résiliation du contrat
  • 230€ pour les pénalités de non restitution en état conforme

Je vous souhaite un bon week-end !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
6090 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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