Question en attente de réponse
J'ai une réduction forfait mobile pendant 6 mois et je paye plein tarif au bout de 4 mois,pourquoi?
mon contrat stipule une reduction du forfait pendant 6 mois or mes factures montrent le paiement du forfait entier a partir du 4ieme mois.Pouvez vous me renseigner?
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Je vous rassure, vous avez toujours votre promotion en cours.
Vous avez payé plus cher, car vous avez des frais de remise en service de 10 euros.
En effet, nous n'arrivons plus à vous prélever, avez-vous changé de banque ou mis une opposition sur le prélèvement de la marque NRJ Mobile ?
Votre remise est encore valable jusqu'au 26 octobre. Veuillez noter que vous n'aurez pas une remise complète pour votre dernier mois de promotion en septembre, car nous appliquons le complément de prorata.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Marc,
J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de notre aide ?
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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